Bihter Soydar Markasından Teslim Edilmeyen Siparişler İçin İade Talebi

Bihter Soydar markasından 8 Ekim 2026 tarihinde iki ayrı sipariş verdik. 16999 numaralı siparişte ikişer adet 12 parçalık sunum seti, 17000 numaralı siparişte ise ikişer adet 6’lı kahvaltı tabağı bulunuyor. Aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir siparişimiz tarafımıza ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçebileceğimiz düzgün bir muhatap bulamıyoruz, kimseye ulaşamıyoruz. Instagram hesaplarında yorumlar kapatılmış durumda, insanlar en azından oradan yazabiliyordu, artık o da mümkün değil. Buna rağmen her gün kampanya ve reklam içerikli mesajlar gelmeye devam ediyor. Üstelik daha önce fırınlarının bozulduğu, bu nedenle biraz gecikme olacağı yönünde bir mail atıldı, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı.

Ortada ödenmiş bir para ve karşılığında teslim edilmeyen ürünler var, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Eğer kısa sürede siparişlerim gönderilmeyecekse ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.