Bihter Soydar Dekorasyon’dan Teslim Edilmemiş Kase Ve Kahvaltı Tabağı Seti İçin İptal Ve İade Talebi

Bihter Soydar Dekorasyon’dan 25 Ağustos 2026 tarihinde el yapımı 12 parça kase sunum seti ve 6’lı kahvaltı tabağı siparişi verdim. Ödemeyi 3.671 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Gecikme yaşanmaya başlayınca firma ile iletişime geçtim ve ürünlerin o hafta gönderileceği söylendi. Daha sonra e-posta yoluyla tekrar ulaştığımda yine gönderileceği belirtildi. Son olarak ise fırınlarının bozulduğu ve ürünün ancak ay sonuna kadar gönderilebileceği ifade edildi. Bu açıklamayı da inandırıcı bulmadığım için artık bu tarihlere güvenmediğimi ilettim.

Artık daha fazla beklemek istemediğim için 9 Ekim tarihinde 15857 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim. Ancak bu tarihten sonra gönderdiğim e-postalara ve Instagram üzerinden yazdığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Firma Instagram’da yorumları da kapatmış durumda, buna karşın sürekli reklam vermeye devam ediyor.

Aynı tarihte aynı ürünü sipariş eden başka bir müşterinin de benzer şekilde mağdur olduğunu gördüm. Bu durum, yaşadığım gecikmenin ve iletişimsizliğin tekil bir hata olmadığını düşündürüyor. Sürekli farklı tarihler verilmesi, ardından iptal ve iade talebime hiçbir şekilde yanıt verilmemesi müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettiriyor.

Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, 3.671 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.