Bihter Soydar Firmasından Ürün Gönderilmemesi Ve İade Sürecinin Gecikmesi

Bihter soydar adlı firmadan 16231 numaralı siparişle çerezlik takımı satın aldım, üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hiç gönderilmedi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve kredi kartıma 4.231 TL tutarında ücret iadesinin geçen hafta cuma günü yapıldığı söylendi.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Telefonla aramama rağmen açmıyorlar, WhatsApp ve diğer mesajlarıma da kesinlikle geri dönüş yapmıyorlar. Ekte de iade yapıldığına dair yazışmalar yer alıyor.

Ücretimin bir an önce eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İade süreci tamamlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bu firma üzerinden alışveriş yapılmaması gerektiğini düşündüğümü belirtmek isterim.