Bihter Soydar Kahvaltı Takımının 2 Aylık Teslim Edilmemesi

11 Ağustos’ta Bihter Soydar’ın kendi internet sitesi üzerinden bir kahvaltı takımı siparişi verdim. Siparişimi oluştururken 15 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ödememi online olarak kredi kartıyla 4.741,46 TL tutarında yaptım ve sipariş numaram #15404.

Teslimat süresi geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderimi yapılmadığı için 23. İş gününde firmaya e‑posta ile ulaştım, o hafta içinde ürünün tarafıma teslim edileceği söylendi ancak yine teslimat yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yaklaşık 3 hafta önce bir kez daha o hafta içinde ürünün gönderileceği tarafıma iletildi fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ ne ürün elime ulaştı ne de son gönderdiğim e‑postaya herhangi bir cevap verildi.

Yaklaşık 2 aydır ücretini peşin ödediğim bir kahvaltı takımını teslim alamıyorum. Sipariş numarası #15404 olan ürünümün acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.