Bihter Soydar Ürünüm Ne Kargolandı Ne De Tarafıma Teslim Edildi

Bihter Soydar isimli firmadan 1 Nisan tarihinde bir adet tabak takımı siparişi verdim. Siparişimi oluştururken en geç 14 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünüm ne kargolandı ne de tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 10874 ve bu siparişe ait ekran görüntüsü ile ödemenin 3.824 TL olduğunu gösteren dekontum da elimde bulunuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya hem mail hem telefon hem de WhatsApp üzerinden ulaşmayı denedim ancak telefon ve WhatsApp hatları kapalı, maillerime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim ürünün gönderilmemesi ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödenen 3.824 TL’lik ücretin derhal iade edilmesini ya da tabak takımımın söz verilen şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.