2800 TL'lik Seramik Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Bihter Soydar isimli seramik ürünler satan siteden 24 Eylül’de kendi web siteleri üzerinden 16603 sipariş numarasıyla yaklaşık 2.800 TL tutarında seramik servis seti (kase ve sunum tabağı gibi ürünler) satın aldım. Ancak bugün 12 Kasım olmasına rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte firma ile Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde üretimde sorun olduğu, belirli bir tarihte gönderim yapılacağı söylendi fakat her defasında tarih ileri atıldı ve hiçbir zaman teslimat gerçekleşmedi. Sürekli oyalayıcı ve geciktirici bir tutum sergilediler.

Geçen cuma günü kendileriyle tekrar görüştüğümde siparişi iptal ederek ücret iadesi talep ettim. Pazartesi günü havale yoluyla iade yaptıklarını, paranın hesabıma geçeceğini ilettiler. Bugün perşembe olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı, bankada da bu iade işlemine dair hiçbir hareket görünmüyor. Aradığımda telefonlara bakmıyorlar, mesajlarıma da dönüş yapmıyorlar.

Sürekli yalan söyleyip oyalandığımı, teslimat yapılmadığı gibi iade işleminin de gerçekleştirilmediğini belirtmek istiyorum. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen bu gecikme yüzünden mağdur ediliyorum. Siparişime ait 2.800 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.