Ürün Açıklamaya Uymuyor Ve İade Talebim Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden bignuance adlı satıcıdan gece elbisesi olarak satılan bir ürün satın aldım. Ürün bana 29 Ağustos’ta teslim edildi ancak gelen ürün ilan edildiği gibi bir gece elbisesi değil, basit bir gecelik çıktı. Yani ürün, sitede tanıtıldığı ve görsellerinde gösterildiği gibi değildi.

Bunun üzerine 3 Eylül’de iade talebi açtım ve 9 Eylül’de ürünü kargoya vererek hiçbir şekilde kullanmadan, geldiği gibi geri gönderdim. Buna rağmen satıcı ürünü “defolu” diyerek iademi reddetmiş ve ürünü bana geri göndermeye kalkışmıştır. Ürünle ilgili hiçbir kusur beyanım olmamasına rağmen, satıcının bu gerekçesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte beni Trendyol arayarak satıcının bu şekilde geri bildirim yaptığını iletti ancak satıcı bana tek bir mesaj bile atmadı, hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Ne satıcı ne de Trendyol tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. 10 senedir Trendyol kullanıcısıyım, ilk defa bu kadar mağdur edildiğimi hissediyorum.

Tanıtımıyla uyuşmayan, saçma bir geceliğe 1800 TL ödemiş durumdayım ve iade talebim haksız yere reddediliyor. Ürünün ilanla uyuşmadığının dikkate alınmasını, iade talebimin onaylanarak 1800 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu satıcıdan alışveriş yaparsanız iade hakkınız olmadığını bilin. Satış yapamadıkları için aldığınız ürünleri defolu deyip geri gönderiyorlar. Verdiğim para da haram olsun size.