Modafeminen Trendyol’da Elbisemin İadesi Reddedildi, Ücretim Geri Ödenmedi

Trendyol üzerinden Modafeminen satıcısından 1.903,18 TL tutarında “Zümrüt Işıltılı Boncuk Detaylı” bir elbise ve ayrıca Trendyol’dan 745,90 TL tutarında siyah saten topuklu stiletto satın aldım. Her iki ürünü de iade ettim ancak iade sürecinde karışıklık yaşandı.

Topuklu ayakkabının iadesi kabul edilip ücreti hesabıma yansıtıldı, buna karşılık elbisenin iadesi “reddedildi” olarak görünüyor ve elbise bedeli tarafıma ödenmedi. Şu anda sistemde elbisenin iadesi reddedilmiş, ayakkabı ise iade edilmiş gibi göründüğü için, yüksek tutarlı olan elbisenin ücretini alamıyorum.

3 Ağustos tarihinde oluşturduğum ve 11461911191 numaralı siparişe bağlı iade süreciyle ilgili yaklaşık iki haftadır Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, ancak bir çözüm üretmediler ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Elbiseyi de ayakkabıyı da sürelere ve iade koşullarına uygun şekilde gönderdiğim halde elbise iadem haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Elbise tutarı olan 1.903,18 TL’nin, iadesi onaylanmış ürün gibi tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve iade sürecindeki bu karışıklığın incelenmesini talep ediyorum.