to read complaints and reviews, or file yours.Friday Mood İademi Reddetti!
Trendyol üzerinden Friday Mood adlı satıcıdan 22 Haziran tarihinde yaklaşık 4.000 TL tutarında bir elbise satın aldım, ürün 23 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hiçbir şekilde kullanmadım, herhangi bir zarar vermedim ve tüm etiketleri üzerinde olacak şekilde, bana ulaştığı haliyle iade ettim.
Buna rağmen satıcı, iade talebimi “ürünün fermuarında sorun olduğu” gerekçesiyle reddetti. Ürünü bu şekilde göndermediğim gibi, ürün tarafımdan hiç kullanılmadı ve herhangi bir müdahalede de bulunulmadı. Dolayısıyla doğruluğunu kesinlikle kabul etmediğim bir iddia ile iadem reddedilmiş durumda.
Ayrıca aynı satıcı hakkında, benzer gerekçelerle iadelerin reddedildiğine ilişkin çok sayıda şikayet bulunması, tüketicilerin iade taleplerinin haksız gerekçelerle sistematik olarak kabul edilmediğine dair ciddi şüphe uyandırmaktadır.
Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. 4.000 TL gibi yüksek tutarlı bir alışverişte, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade edilen bir ürünün bu şekilde reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün bağımsız ve objektif biçimde incelenmesini ve yasal iade hakkım kapsamında ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
