to read complaints and reviews, or file yours.Ürünün Şeker İçeriği Hakkında Bilgi Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği
22/11/2025 tarihinde Bigjoy’un kendi internet sitesinden Bigjoy Vitamins Hair Vitamins & Multivitamin Yaban Mersini & Ahududu 60 Gummies ürününden 3 adet sipariş verdim. Ancak ürünün internet sitesinde de, ürün ambalajı üzerinde de 1 adet gummy’de kaç gram şeker bulunduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor.
Bu konuda bilgi almak için WhatsApp hattından Bigjoy ile iletişime geçtim, günlerce cevap alamadım. Tekrar yazdığımda ise bu sefer tamamen farklı bir ürünün şeker içeriği bilgisini gönderdiler. Aldığım ürünü açıkça belirterek tekrar doğru bilgi talep etmeme rağmen bu kez de yine hiçbir dönüş yapılmadı. Sağlıkla ilgili bir üründe böylesine temel bir bilginin paylaşılmaması ve iletişim kanallarından da net bir cevap alınamaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sipariş numaram 215704357’dir. Günde iki adet kullanımı önerilen bu ürünle ilgili olarak, 1 adet gummy’nin kaç gram şeker içerdiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Ürünün şeker içeriğinin neden gizlendiği ya da açıklanmadığı konusunda da şeffaf bir bilgilendirme talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mesai saatleri içerisinde taleplerinize hızlı dönüş yapabiliyoruz; hafta sonları ise müşteri hizmetlerimiz aktif değildir. Siparişinizde belirttiğiniz Bigjoy Vitamins Hair Vitamins & Multivitamin Yaban Mersini & Ahududu 60 Gummies ürünü, ambalajında ve web sitemizde yer aldığı gibi ilave şeker içermemektedir. Ürün formülünde ekstra şeker bulunmaz; tatlandırıcı içerik yalnızca doğal aroma ve bileşenlerden gelmektedir. Daha önce tarafınıza farklı bir ürünün bilgisi iletilmiş olması bir karışıklıktan kaynaklanmıştır. Bu nedenle yaşadığınız kafa karışıklığı için ayrıca özür dileriz. Ürünlerimizin tüm içerik bilgileri web sitemizde eksiksiz olarak yer almakta olup, şeffaflık bizim için önceliklidir. Sağlığınız ve güveniniz bizim için önemlidir; bu nedenle hiçbir ürünümüzde gizli içerik veya ilave şeker bulunmamaktadır. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Hizmetleri
Sevgili bigjoy Bahsettiğiniz gibi ürün ambalajında ve web sitenizde ürünün şeker içermediği bilgisi bulunmamaktadır, bu bilgiye ulaşabilmiş olsaydım bu şikayeti burada oluşturmazdım. Siz mesai saatleri dışında, ısrarlarım sonucu bir kere yanlış ürün açıklamasıyla iletişime geçtiniz, sonrasında yukarıda eklediğim foto da göründüğü gibi yine sizinle iletişim kuramadım. Bahsettiğiniz gibi bu ürünün içerik bilgisi " eksiksiz olarak " ne web sitenizde ne de ürün ambalajında mevcut, besin bilgileri ve ürün açıklamaları kısmını kontrol edin, tam aksine ürün ambalajında " şeker " ibaresi var, şeker içermez ibaresi yer almıyor, foto ekliyorum. Sizin şeffaflık dediğiniz anlayış ; yanlışınızın arkasında durup bu yanlışı savunmak olmamalı. Buradaki şikayet sonrası zoraki ve manipüle edici geri bildiriminiz için ben teşekkür ederim
Merhaba, Öncelikle önceki yanıtımızda size eksik/yanlış bilgi vermiş olmamızdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Ürünün ambalajında “şeker” ibaresi yer almakta olup, “şeker içermez” ifadesi bulunmamaktadır; bu noktada hatalı bir açıklama yaptık. Talep ettiğiniz net bilgi için: 1 adet gummy’nin toplam ağırlığı 751 mg’dır ve bunun yaklaşık 0,188 gramı (188 mg) şekerdir. Günlük önerilen 2 gummy tüketiminde toplam şeker miktarı 0,376 gram olmaktadır. Bu miktar, bir küp şekerin yaklaşık %10’undan daha azdır. Ayrıca ürün sayfamızda bu bilgiyi görünür hale getirmek için güncelleme yapıyoruz. Yaşattığımız güven kaybı için tekrar özür diler, bundan sonraki süreçte yalnızca doğrulanmış ve şeffaf bilgi sunacağımızı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Hizmetleri
