Ödeme Alındı, Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Onay Maili Alınmadı

11.09.2026 tarihinde Bigjoy internet sitesi üzerinden Bigjoy Hydro Creatine yeşil elma 450 gram ürününü online olarak sipariş verdim ve ödemenin tutarı banka hesabımdan çekildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişlerim kısmında herhangi bir kayıt görünmüyor ve tarafıma hiçbir onay maili ulaşmadı.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemenin alındığı siparişimin sisteme tanımlanmasını, onaylanmasını ve ürünümün kargoya verilmesini ya da aksi durumda ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.