to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Bigjoy üzerinden verdiğim bir siparişe ilişkin kartımdan 704 TL tutarında ödeme çekildiği halde, bu işlem siparişlerim kısmında görünmüyor ve herhangi bir kayıt göremiyorum. Bu durum Cuma gününden beri devam ediyor ve hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Konu ile ilgili olarak hem e‑posta attım, hem telefonla aradım, hem de WhatsApp hattından yazdım; ancak hiçbirine dönüş yapılmadı ve kimseye ulaşamıyorum. Ödeme alınmasına rağmen sipariş kaydımın olmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni mağdur ediyor.
Kartımdan çekilen 704 TL’lik işlemle ilgili olarak tarafıma acilen dönüş yapılarak siparişimin sisteme tanımlanmasını ya da gerekiyorsa ödemenin iadesinin sağlanmasını ve benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Kerem bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 19 Temmuz tarihinde kartınızdan çekilen 704 TL tutarındaki ödemeniz sistemimize ulaşmıştır. Ancak hafta sonu mesai dışı olduğumuz için siparişiniz üyeliğinizde anlık olarak görüntülenmemiştir. Bugün itibarıyla kontrollerimiz yapılmaktadır. Ödemenizde herhangi bir sorun bulunmadığı takdirde siparişiniz kısa süre içinde hesabınızda görünecektir. Eğer sistemsel bir hata söz konusu ise, tarafınıza bilgilendirme yapılarak ödemeniz iade edilecektir. Yaşanan gecikme nedeniyle özür diler, en kısa sürede mağduriyetinizin giderileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Hizmetleri
