to read complaints and reviews, or file yours.Bigjoy'dan Açık Kapağında Beyaz Parçacıklar Bulunan Protein Tozu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Bigjoy’dan 2 Mayıs 2026 tarihinde kendi siteleri üzerinden #216058806 numaralı siparişimle 2 adet Bigjoy Iso Clear Whey isolate Ice Tea Şeftali 960 g protein tozu satın aldım. Ürünlerden biri kapağı açık şekilde elime ulaştı, suyla karıştırdığımda da içinde beyaz beyaz parçalar oluştu. Bununla ilgili video çekip kendilerine gönderdim ve bana yenisini göndereceklerini söylediler.
Daha sonra bir süre sporu bıraktım, yeniden başlama kararı alıp durumu tekrar iletmek istediğimde ise muhatap bulamadım. Telefonlara bakmıyorlar, WhatsApp hattından da sadece tek bir mesaj atıp devamını getirmiyorlar. İlk başta verdikleri yeniden gönderim sözünü de yerine getirmediler.
Ben bozuk gelen ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Marka yazmak bile istemiyorum ama sözde marka boş laflarla hiçbir şekilde malının arkasında durmuyor insanları boş laflarla kandırmaya çalışıyor bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım inat ettim.
Ali bey merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün tarafınıza 2 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmiştir. İlk açılışta yaşadığınız durumu o dönemde bize iletmiş olsaydınız, gerekli incelemeler yapılır ve talebiniz doğrultusunda süreç sonuçlandırılırdı. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçtikten sonra tarafımıza yeniden ulaşmanız nedeniyle konu zaman aşımına uğramış olup, bu aşamada olumlu bir yanıt verilememektedir. Bu süre zarfında ürünün saklama koşulları veya farklı dış faktörler göz önünde bulundurulduğunda, yapılacak bir inceleme net bir sonuç vermeyecektir. size süreçle ilgili detaylı bilgi paylaşılmış olup, uygulanan prosedürde herhangi bir yanlışlık bulunmamaktadır. Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizi dikkate alarak süreçlerimizi geliştirmeye devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
O tarihte de ilettim konuşmanın ekran resimlerini gönderdim boş yere laf kalabalığı yapıp üstten gelmeye çalışmayın bizde mal satılana kadar deyin geçin. Bugün zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum tavrınızdan dolayı
