to read complaints and reviews, or file yours.Mavibahçe BigChefs Şubesinde Düşen Hizmet Kalitesi Ve Lastik Gibi Et
İzmir Mavibahçe BigChefs şubesine üç yıldır düzenli olarak kahvaltıya gelen daimi bir müşteri olarak son iki ziyaretimizde yaşadıklarımızdan dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Artık hizmet kalitesinin fark edilir derecede düştüğünü düşünüyorum.
Geçen hafta yaptığımız kahvaltıda gelen sucuklar lastik gibi ve çok kötüydü. Durumu garsona iletip tadına bakmasını rica ettim, ancak “bakamam” denilerek ilgisiz bir şekilde geçiştirildi. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yerden böyle bir yaklaşım beklemezdim.
07.02.2026 tarihinde oğlumla birlikte tekrar kahvaltıya geldiğimizde ise bu kez hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Masaya oturduğumuzda kahvaltıda ne içeceğimizi soran olmadı, kahvaltının yanına ekmek bile getirilmedi. Kavurma olmadığı için bifteği küçük parçalara kestirip kavurma niyetine yemek istedik, fakat Eti nasıl istediğimiz sorulmadan az pişmiş olarak servis edildi. Yeniden pişirttikten sonra ise et lastik gibi olmuştu. Pahalı bir ürün söylüyoruz, en azından son dokunuşta tereyağında çevirip, düzgün pişirilmiş halde getirilmesini beklerdim.
Tüm bu sorunlar yaşanırken personelden hiçbir ilgi ve anlayış görmedik, içeceklerimizi dahi kendi ayağına gidip söylemek zorunda kaldık. Çıkarken garsonun “sorun mu vardı” şeklindeki sorusuna, “sence yok mu, bir dilim ekmek bile vermedin, ne içersiniz diye sormadın, masadan kalkıp içeceğimizi kendimiz söyledik” demek zorunda kaldım.
Uzun zamandır tercih ettiğimiz bir yerden böyle bir deneyim yaşamak üzücü. Hizmet kalitesinin ve personel ilgisinin gözden geçirilmesini, personelin müşteriyle iletişim ve servis konusunda eğitilmesini ve bu yaşadıklarımızla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. İsmim e. Yıldırım.
Gelişme
İzmir Mavibahçe BigChefs Şubesi’nde kahvaltıya geliyoruz Uzun zamandır sürekli geliyoruz üç yıldır daimi müşterisiyiz Geçen hafta geldiğimizde sucuklar lastik gibiydi çok kötüydü hatta tadına bakmasını söyledim bakamam dediler Bu hafta yine kahvaltıya geldik oğlumla birlikte abi kahvaltıda ne içersiniz diye Soran yok kahvaltının yanına ekmek getiren yok kavurma olmadığı için bifteği küçük parçalar halinde kestirip kavurma niyetine yiyoruz Eti nasıl istersiniz diye sormadan az pişmiş getiriyorlar sonra tekrar pişirdik et geldi lastik gibi sonuçta pahalı bir et söylüyorsun hiç olmazsa en son getirmeden önce bir tereyağında 1 tur çevirirsin abi alaka sıfır müşteriyi anlama hiç yok bir de çıkarken sorunmu vardı diyor garson sence yok mu diyorum bir dilim ekmek bile vermedin ne içersiniz diye sormadım masadan kalktık senin ayağına geldik içeceğimizi kendimiz söyledik
Değerli Misafirimiz, Şubemizde yaşamış olduğunuz deneyime istinaden sizi birebir dinlemek adına telefon ile iletişime geçmek isteriz. size ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi ve müsait olduğunuz zaman dilimini göndermenizi rica ederiz. BigChefs Misafir İlişkileri Departmanı
