BigChefs Somon Zehirlenmesi Ve Umursamaz Müşteri Yaklaşımı

07.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden BigChefs Bulvar Loft şubesinden ızgara somon siparişi verdim. Sipariş eve geldiğinde somondan çok ağır ve tuhaf bir koku geliyordu. Buna rağmen markaya ve kurumsal bir restorana güvenerek ürünü tükettim. Yaklaşık bir saat sonra şiddetli titreme, terleme, mide bulantısı, kusma ve ishal başladı bariz bir şekilde zehirlendim ve bütün günüm adeta kabusa döndü.

Ertesi gün düzeleceğini umarak dinlenmeye çalıştım ancak uyandığımda şikayetlerim çok daha kötüleşmişti, ishalim şiddetlenmiş ve evden çıkamayacak duruma gelmiştim. Yalnız yaşadığım için büyük bir tedirginlik ve korku yaşadım. Eczaneye yürüyemeyecek halde olduğum için, eczacı reçetesiz satılan ilaçları eve göndermek zorunda kaldı. Yaklaşık bir haftadır bu durumun etkilerini yaşıyorum, bu süreçte sosyal hayatımdan tamamen mahrum kaldım ve ciddi şekilde sağlık anksiyetesi oluştu.

Yaşadığım bu ağır sürecin ardından doğrudan siparişin geldiği BigChefs Bulvar Loft şubesini arayarak durumu anlattım. Ancak karşı taraftan ne bir empati ne de bir özür gördüm. Bana, “Biz o gün aynı üründen başka müşterilere de sattık, kimseden şikayet gelmedi.” gibi son derece umursamaz bir cevap verildi. İnsan sağlığını bu kadar hafife alan, hiçbir sorumluluk almayan bu yaklaşım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de daha çok öfkelendirdi.

Hem BigChefs’ten hem de Yemeksepeti’nden, yaşadığım bu ağır sağlık sorunuyla ilgili olarak açık ve net bir özür, ilgili sipariş tutarının iadesi ve bu süreçte oluşan ya da oluşacak sağlık masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli mercilere de şikayetimi ilettim. Bir daha başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için firmanın gıda güvenliği ve müşteri sağlığı konusunda gereken tüm önlemleri ciddiyetle almasını istiyorum.