Satıcının Beden Değişimini Reddetmesi Ve Kargo Ücretini Müşteriye Yüklemesi

Instagram üzerinden biezy. İstanbul adlı satıcıdan kıyafet alışverişi yaptım. Satın aldığım pantolon ve elbiseyi, ürünleri aynı gönderdikleri poşette ve etiketleri üzerinde olacak şekilde, sadece beden değişimi için 25 Haziran’da geri gönderdim. Sayfalarında iade ve değişim olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, ürünleri “kumaş kokusu yokmuş” gibi mantıksız bir gerekçeyle değişime kabul etmediler.

İki gün boyunca kargonun ellerine ulaşıp ulaşmadığını öğrenebilmek için defalarca yazmak zorunda kaldım, her mesajıma en erken bir gün sonra, o da çok kısa ve yetersiz cevaplar verdiler. Sürekli ben peşlerine düşmek zorunda kaldım. Son olarak ürünleri alıcı ödemeli olarak bana geri göndereceklerini söylediler, yani hem değişim yapmıyorlar hem de kargo ücretini bana yüklemeye çalışıyorlar.

Ben bu alışverişte baştan beri sadece beden değişimi talep ediyorum. Kıyafeti denemeden bedenin tam olup olmadığını anlamam zaten mümkün değil. Ürünlerimin, başta söyledikleri gibi sorunsuz bir şekilde beden değişiminin yapılmasını ve bu süreçte kargo ücretleri dahil hiçbir şekilde mağdur edilmemeyi istiyorum.