Biezy.com.tr'den Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Gecikmesi

Biezy.com.tr internet sitesinden iki adet bluz ve iki adet hırka sipariş verdim. Daha sonra butik tarafından tedarikte sıkıntı yaşandığı, hırkaları temin edemedikleri, bunun yerine ürün seçmem ya da hediye kartı tanımlanabileceği mesajı gönderildi. Yoğun çalışmam nedeniyle mesajı detaylı inceleyemedim ve sadece tek bir ürün seçtim, ancak iki üründe de sorun olduğu konusunda ayrıca uyarılmadım.

Sonuç olarak bana iki adet bluz ve sonradan seçtiğim bir adet hırka gönderildi, diğer hırkam hiç gönderilmedi. Butikle iletişime geçtiğimde tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Eksik gönderilen hırkanın 799,90 TL tutarındaki ücret iadesini talep ettim, IBAN bilgilerimi ilettim, ancak hafta içinde kartıma iade olarak yansıtılacağı söylendi. Açıkçası bu aşamadan sonra bu söze güven duymuyorum.

Biezy butik ile yaşadığım bu süreç tamamen hayal kırıklığı olmuştur. Gönderilmeyen ürünümün 799,90 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, ayrıca müşteriyi açıkça bilgilendirmeden bu şekilde eksik ürün gönderimi ve belirsiz iade süreçlerinin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ücretin miktarı benim için önemli olmasa da bir müşteri olarak yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve haklarımın teslim edilmesini talep ediyorum.