Bien Seramikten Alınan Porselenlerin Kendiliğinden Çatlaması Mağduriyet Yarattı

Bien Seramik'ten yaklaşık bir ay önce Kayseri Uzman makine Bien bayisinden 120X60 cm ölçülerinde porselen seramik ürünleri satın aldım. Ürünlerin uygulamasına şu an profesyonel bir ekip tarafından başlandı. Ancak uygulama sırasında 15 adet seramik, herhangi bir dış etken olmadan, kendiliğinden çatlayıp kırıldı.

Ürünleri satın alırken kalite beklentim yüksekti fakat bu kadar çok üründe aynı sorunun yaşanması beni ciddi şekilde mağdur etti. Henüz Bien Seramik müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünlerin faturası elimde mevcut, ancak garanti kapsamı hakkında net bir bilgim yok.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle öncelikle Bien Seramik’ten bir özür ve ardından mağduriyetimin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.