Dayanıksız 1. Kalite Fayanslarda Çatlak Ve Kırılma Sorunu

Yaklaşık 9 ay önce Ankara Yenimahalle’deki evime döşetmek üzere Bien markasının gri desenli parlak fayanslarını satın aldım. Ürünleri alırken özellikle 1. Kalite olduğu, çok övülerek anlatılmıştı. Ancak döşendikten bir süre sonra fayansların birçok köşe kısmında belirsiz çatlaklar, orta kısımlarında ise bombelikler oluştuğunu fark ettik. Bu çatlakların yapılan işçilikten değil, fayansın içten gelen bir çatlağı olduğu çok net belli oluyor.

Ürünün ne kadar dayanıksız olduğuna ise yerde oturan çocuğumun elinden çok az bir mesafeden düşen bir bardakla şahit oldum. Bardak tek parça halinde kalırken fayans kırıldı ve bardakta en ufak bir çatlak bile oluşmadı. Satın alırken “1. Kalite” denilerek özellikle övülen bir ürünün bu kadar dayanıksız ve sorunlu çıkması beni hem şaşırttı hem de fazlasıyla üzdü.

Bu süreçte yeni doğum yaptığım ve oldukça zor bir dönemden geçtiğim için daha önce şikayet oluşturacak fırsatım olmadı. Fatura Şahin Grup adına kesildiği için şu an fiziksel olarak elimde değil ancak mağazanın veya Bien’in, Şahin Grup vergi numarası üzerinden sistemlerinden faturaya ve alış kaydına ulaşabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen yine de ürünlerin Bien tarafından yerinde incelenmesini ve mümkünse bu sorunlu fayansların değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kaliteli olduğu söylenerek satılan ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.