to read complaints and reviews, or file yours.Bien Seramik Deprem Mağduru Aileye Eksik Hizmet Ve Bilgi Eksikliği
Bir memnuniyetsizliğimin tarihçesi;
Sağ olun emeği geçenler. Asrın depreminde hasar alan dairenin tadilatı için kıt kanaat bütçem ile Kahramanmaraş Çağdaş Yapı MARKET'ten 21.11.2024 tarihinde Bien marka Olivia serisi beyaz mutfak tezgah arası fayans ve beraberinde fayans yapıştırıcı ve Sereteks Serewit silikonlu beyaz derz dolgu aldım. 23.11.2024 Cumartesi günü evime uygulamasını yaptırdım. 26.11.2024 tarihinde evimde yaptırdığım fayanslara baktığımda derz aralarının kısmi olarak sarardığını gördüm. Fayans aldığım Çağdaş Yapı Market ile sorunu paylaştım. İlgili kişi bana böyle bir konu ile hiç karşılaşmadıklarını söyleyerek yeni yaptırdığım derzleri tekrar kazıyarak yenisini yapmamı söyledi. Bunun üzerine derz dolgu firması ile irtibata geçtim, kendileri ürünlerini deneyeceklerini ve bana seramik alt kısmının iyi fırınlama olmaması durumunda derz dolgunun alt rengi emerek renk değiştirebileceğini söylediler. Ben de Bien firması ile iletişime geçtim, müşteri temsilcisi ilgili ve alakadar oldu. WhatsApp aracılığıyla sorunlu yerlerin video ve resimlerini paylaştım. İlgili departmana sorunun iletildiği bilgisini ısrarla sormam sonucunda aldım. Bugün itibariyle tarafıma bilgi verileceğini söylediler, ne yazık ki 04 Aralık 2024 tarihinde hala bilgi verilmediği gibi kış gününde deprem mağduru ailemin eve yerleşmesi ve mutfak dolaplarının takılması gereken ürünlerin zaman kaybına yol açmıştır. Lütfen birileri olumlu ya da olumsuz ilgilensin.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimimiz tarafından değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Şikayetinizin süreci ve sonucu hakkında en kısa sürede bilgi paylaşılacaktır. Süreç hakkında detaylı bilgi almak isterseniz Bien Destek hattımıza ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Bien firması tarafından almış olduğum ürünlerin sus payı olsun diye müşteri memnuniyetine yönelik para iadesi teklif etmektedir ama ne yazık ki masa başında karar almak kullanıcılar olarak bizim mağduriyetimizi memnun etmiyor
Islak olduğu söylenen ürün
