Bien Seramik Garanti Kapsamında Olmayan Ürün Sorunu

Ben yedi sekiz ay önce evimde tadilat yaptırdığım için yapı marketten banyo musluk takımı, mutfak, klozet, duş takımı aldım. Yapı market sahibi Bien markalı modeli önerdi ve çok da pahalıydı. Ben de bunlara güvenerek Bien markalı 10.000 TL'ye yakın ürün aldım. Bana beş yıl garanti verdiler. Garanti belgeli. Bir ay önce banyo musluk üzerindeki ayraç bozuldu. Ürünü aldığım yapı markete gittim, durumu anlattım. 'Fabrikayı arayın, yardımcı olurlar' dediler.

Müşteri hizmetlerini aradım, resmini ve garanti belgesinin resmini çekerek WhatsApp'tan gönderdim. Servisi arayıp yardımcı olacaklarını belirttiler. İki gün sonra servis arayıp bu parçanın fiyatının 250 TL olduğunu, garanti kapsamında olmadığını söylediler. Arkadaşlar gelirse 800 TL servis ücreti talep ederler. Ben de 'Kardeşim, parçayı bana gönderin, ben takarım' dedim. Bu defa da 250 TL ürün parça fiyatı, kargo ücreti de 200 TL falan, size 600 TL mal olur dediler. Ya arkadaş, bu düpedüz haksızlık değil de nedir? En iyi marka diye millete ürünü pahalıya sat, sonra ürün hasar aldığında kırk dereden bahaneler üret. Ben o parayı helal etmiyorum.

Şimdi söküp çöpe atacağım. Bunların hepsi aynı, satana kadar malı kırk takla atar, yalan söylerler. Siz mağduriyet yaşadığınızda mağdur ederler.