to read complaints and reviews, or file yours.Bien Marka Gizli Asma Klozetin Duvar Saplaması Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Bien marka gizli asma klozetim yaklaşık bir ay önce gevşemeye başladı. Sol tarafı zamanla duvar saplamasından çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Klozeti yerinden çıkardığımda, duvar saplamalarında ve klozetin arka tarafında çürümeler olduğunu, bu nedenle saplamaların artık tutmadığını gözlemledim. Konuyla ilgili olarak Bien servisini aradım ve en azından yedek parçanın sağlanmasını istedim. Ancak servis, beni arayacaklarını söyleyip telefonu kapattı. Daha sonra aradıklarında, servis ücreti olarak 2.500 TL ve ayrıca malzeme ücreti talep ettiler. Bu ücretin oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, önceki hizmet yetkilisi ürünün 10 yıl garantili olduğunu belirtmişti. Evim 2019 yılında yapıldı ve klozetin garantisinin devam ettiğini düşünüyorum. Eğer ürün 5 yıl içinde duvardan çıkıyorsa, bunun Bien'in sorumluluğunda olması gerektiğine inanıyorum ve benden ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, bahsedilen saplamaları hiçbir yerde bulamıyorum. Bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görseller ve bilgiler doğrultusunda yapılan teknik incelemede, montaj aparatlarında zamanla oluşabilecek nem ve rutubet gibi çevresel etkenlerden kaynaklı deformasyonlar tespit edilmiştir. Garanti süreçlerimiz, yalnızca Bien değil tüm üretici firmalarda olduğu gibi, ürün faturasının ibrazı ile işletilebilmektedir. Ürün faturası olmaması halinde maalesef garanti kapsamında işlem yapılamamaktadır. Ancak bu durumda da sizi mağdur etmemek adına, talebiniz doğrultusunda ücretli servis yönlendirmesi ya da yedek parça temini yapılabilecektir. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. İlerleyen süreçte size daha iyi hizmet verebilmemiz adına öneri ve taleplerinizi her zaman memnuniyetle karşılayacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Bien Banyo Müşteri Hizmetleri
Bu evin yapımı 2019 yani 10 yılın içinde açıklama yaptığım gibi Müteahhit de faturası yok gidin bakın kaç yılında yapılmış ev. Tüm aksam nasıl oluyor senede çürüyor yazıklar olsun görüyorsunuz resimlerde gerçekten Utanç verici bir durum markanızın prestiji adına bu klozeti ücretsiz değiştirmelisiniz ancak prestij sahibi ettik ve profesyonel olmadığınıza kendiniz de inanıyorsanız tabii ki şimdi ki gibi nedenlerle kaçınırsınız yazıklar olsun size. Bunun yanında tüm servis ücretleri 750 TL iken 2500 TL servis ücreti nedir.
