to read complaints and reviews, or file yours. 
Bien markası tuvalet rezervuarı aldım. 2023 Mayıs ayında aldım. Bir aydır. Taharet musluğu kısmında arıza var. Taharet musluğunu çalıştıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım teknik hizmetlerden bana Yardımcı olacağını söylediler. Fakat benden video görüntü istediler. Servis istediğimde servisin ücretli olabileceğini söylediler. Nedeni de kullanıcı kaynaklı ise. Servisten ücret alacaklarmış 800 TL de ücreti olduğunu söylediler. 5 yıl garantisi olan bir ürünle alakalı. Kullanıcı hatası çıkartmaya çalışarak 800 TL'ye sahip olmaya çalışan bir firma var karşımda. Ben bunu kabul etmiyorum. Tüm haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve tüm şekilde kullanacağım. Kullanıcı hatası olduğunu nasıl karar vereceklerini henüz anlamış değilim. Taharet musluğunu Bütün boruları duvar içerisinde. Her gün çevrilen bir musluk bunu. Kullanıcı hatası deyip üzerini örten örtmeye çalışmanız hiç doğru bir kullanıcı hatası deyip üzerini örten örtmeye çalışmanız hiç doğru bir yaklaşım değil. Başka markalar taharet musluğu da kullandık başka evlerimizde bu zamana kadar ben böyle bir sorun yaşamadım. İkisine de bir Hayret musluğu nasıl bozulur. Kullanıcı hatası diyerek. Kullanıcı hatası diyerek olayın üstünü kapatmaya çalışıyor. Çalışanlarınız ben firmadan şikayetçiyim. Telefonlar hiçbir ücret alınmadan gelip kontrol edilmesini ve tarafı bu işlemi yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde. Tüm haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bien /Qua Müşteri iletişim Merkezi'ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek . Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Ben yedi sekiz ay önce evimde tadilat yaptırdığım için yapı marketten banyo musluk takımı, mutfak, klozet, duş takımı aldım. Yapı market sahibi Bien markalı modeli önerdi ve çok da pahalıydı. Ben de bunlara güvenerek Bien markalı 10.000 TL'ye yakın ürün aldım. Bana beş yıl garanti verdiler. Garanti ...
Bien markasından aldığımız hiçbir üründen memnun kalmadık. Aldığımız her şey de mi sıkıntı çıkar. Klozet kapağı, sifon, taharet musluğu, banyo başlık ...
Bien marka gizli asma klozetim yaklaşık bir ay önce gevşemeye başladı. Sol tarafı zamanla duvar saplamasından çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Klozeti yerinden çıkardığımda, duvar saplamalarında ve klozetin arka tarafında çürümeler olduğunu, bu nedenle saplamaların artık tutmadığını gözlemledim. Ko...
Bien enzo duvara sıfır klozet takımı Kasım 2022'de aldım. Yeni taşındığım eve Mayıs 2023 tarihinde taktırdım ama o zamandan beri rezervuar iç takım arızalı sürekli su sızdırıyor. 3 sene garantisi olmasına rağmen iç rezervuar takımını maalesef değiştirmiyorlar. Bien markasına güvenerek aldığım ürün d...
Evimin tadilatı için Bien Seramik'ten yaklaşık 50 bin ₺ tutarında (seramik, batarya, duşakabin vb.) ürün aldım. Tadilat bitip, eve yerleşeli 2 hafta olmasına rağmen hiç kullanamadığımız gömme klozet sürekli su kaçırmaktaydı. Teknik servisten randevu aldık ve ertesi gün servis geldi. Gömme klozetimiz...
Yorumlar