Bien Klozet Kapakları Kırılgan Tasarım Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Yeni taşındığımız Bursa Mudanya’daki Della Marin Evleri’ndeki dairemizde banyolarda Bien marka klozet kapakları takılıydı. Eve taşındıktan sonra her iki banyodaki klozet kapağı da normal kullanımda, yaklaşık 1–2 ay içinde kırıldı. Evde bizden önce takılı olduğu için modeli bilmiyorum; ancak tasarım itibariyle son derece dayanıksız ve sorunlu olduğunu düşünüyorum.

İnternetten ve yorumlardan yaptığım araştırmalarda, aynı kapağın birçok kişinin evinde benzer şekilde kırıldığını, yani bu durumun yaygın bir problem olduğunu gördüm. Yaklaşık 1–2 haftadır firma ile iletişim kurmaya çalışıyorum; ancak model itibariyle kapak bulunmadığı, bu yüzden çözüm sunulamayacağı söyleniyor ve herhangi bir somut çözüm üretilmiyor.

Bu ürünlerde kronik bir tasarım hatası olduğunu düşündüğüm için, kırılan her iki klozet kapağımın da ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu tasarımla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.