20 Bin TL'lik Banyo Dolabında Kalite Sorunu Ve Satış Sonrası Destek Yetersizliği

Merhabalar, benim gibi mağdur olan kişilerin yalnız olmadığı ve buradan alışveriş yapacak kişileri önceden uyarmak amaçlı, paranla nasıl rezil olunduğunun kanıtıdır Bien Seramik! Mart ayında yeni evimiz için banyo dolabı almak üzere Kağıthane mağazalarına gitmiş bulunuyoruz; sebebimiz, yeni evde kaliteli malzemeler olsun istedik. Normalde başka bir yerden alsan 7‑8 bin TL’ye alınacak kadar kalitesiz olan banyo dolabına tam 20 bin TL ödedik. O kadar samimi ve güven dolu konuşuyorlar, o kadar kaliteli davranıyorlar ki doğru yerde olduğunuzu düşünüp ürünü alıyorsunuz işte! Neden Bien kalitesi büyük firma kalite vs.? Ürünü aldıktan bir gün sonra minicik su değmesiyle iç çekmeceler şişti; görseller elimde mevcut, tarihine kadar. Aradık, yardım ve destek istedik; neymiş efendim, Bien sadece aracı firmaymış, arkasında durmayacağın ürünü neden satıyorsun arkadaşım? Neyse, aracı firmanın şikayet hattına yönlendirdiler. Konuşan bayanın konuşma tarzı ise, "Yapabilecek hiçbir şeyimiz yok, şu damlasından tabii ki mobilya şişer" dedi. Şok! Bu bir banyo ürünü, tablo değil ki tabii ki de buhar ve su temas edecek dememe rağmen hayretler içinde kaldım. Yardımcı olamayacaklarını söylediler; kullanıcı hatasıymış. Bayağı tartışma sonrası aldığım tek cevap, "Çekmeceleri şubeye getirin, değiştirelim" demek oldu. Ben buna montaj vermişim ve sonraki süreçlerde yine aynısının olacağını düşündüm; bu ürünü her ay değiştirecek miyim? Neyse, dedim ve bıraktım. Bugün ise Haziran ayı, üç ay geçti; üzerinden dolabın ön yüzündeki boyayı görünce şok oldum (boya kalkmış, alt tahta görünüyor). Param çöpe gitti, hevesim ise kursağımda kaldı. Yeni evimde her yanı deforme olan 20 küsur liralık bir banyo dolabı var. Sağ olmasınlar.