Biçen Market Soğuksu Şubesinde Tekrarlayan Saygısız Kasiyer Davranışı Ve Özür İsteği

29.07.2026 tarihinde saat 12.35 civarında İstanbul Küçükçekmece’deki Biçen Market Soğuksu Şubesi’nde yaşadığım saygısız ve rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışverişimi yaptıktan sonra kasada ödemeyi yaparken kağıt para verdim, para yırtık olmasına rağmen hiçbir yerinde eksiklik yoktu. Kasadaki kadın çalışan benden parayı değiştirmemi istedi, ben de değiştiremeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine tavrımın kötü olduğundan bahsederek, gereksiz ve alakasız ifadelerle olayı büyütmeye başladı. Orada bulunan bir başka çalışan ya da müdür olduğunu düşündüğüm kişi ise parada eksik olmadığı sürece alınmasında bir sorun olmadığını söyledi, buna rağmen bu kadın çalışan durumu uzatmaya devam etti.

Bu olaydan önce de yine aynı kasiyerle başka bir gün sorun yaşamıştım. Ödeme yaparken para üstünü bana doğru fırlatarak attı, ben de refleks olarak kendisine dönüp baktım, acaba ben parayı mı hızlı verdim ya da yanlış mı anladı diye düşündüm. Ancak o an da hiçbir şekilde yüzüme bakmadı. Zaten bu kadın çalışan her gidişimizde asık suratlı, iletişime kapalı bir tavır sergiliyor, müşteriye karşı hiçbir şekilde olumlu bir yaklaşım göstermiyor. Gözlüklü, kısa boylu, genç bir kadın çalışan, şubeye gittiğimizde sürekli bir sorun çıkarıyor, suratı hep asık ve müşteriyi muhatap almayan bir tavrı var. Kendi istediği olmadığında da en ufak tepkiye tahammülü yok. Kendi kullandığı üslupla kendisine cevap verildiğinde rahatsızlık duyup tepki gösteriyor, fakat aynı üslupla müşteriye konuşabiliyor; müşteri aynı şekilde tepki verdiğinde bunu sorun haline getiriyor, bu çifte standart ve saygısız tavır kesinlikle kabul edilemez.

Olay sırasında kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim, ne yaşandığının oradan açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Müşteri olarak kimsenin kötü tavrını, saygısızlığını çekmek zorunda değilim. Bu nedenle özellikle söz konusu kasiyerin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuzluk için tarafıma bir özür borcunun yerine getirilmesini talep ediyorum.