Bezmiâlem Hastanesi Poliklinikte Asistan Davranışı Ve Hizmet Akışı Çöküşü: Acil Düzenleme Gerekiyor

10.06.2026 tarihinde babamın ameliyat öncesi değerlendirmesi için Bezmialem Hastanesi’ne, p7 poliklinikler bölgesinde Anestezi Polikliniği 1’e geldik. Yeni bina ve hastanenin fiziki görünümü gerçekten çok iyi olmasına rağmen, işleyiş ve hizmet kalitesi tam tersi şekilde son derece yetersiz.

Saat 10.00’dan itibaren oradayız ve sıra numaramız 3 olmasına rağmen, asistanın keyfine bağlı bir şekilde gereksiz yere bekletildik. Asistanların poliklinik önünde kendi aralarında sürekli sohbet ettiklerini, hastalara ise sert ve ilgisiz bir tavırla yaklaştıklarını gözlemledik. SGK hastanelerinde bile bu kadar kötü bir hizmetle karşılaşmadım.

Hizmet akışı son derece ağır ilerliyor, sistem neredeyse yok gibi işliyor. Ana giriş kapısından sürekli çöp konteynerlerinin içeri alınıyor olması da hem hijyen hem de görüntü açısından rahatsız edici. Ayrıca anlam veremediğimiz bir yemek saati aralığı var; 11.30 ile 13.30 arasında yemek paydosu denilerek doktoru beklemek zorunda kaldık ve süreç daha da uzadı. Hastane güvenlik ve asistan açısından kalabalıkken, sağlık personeli ve işleyen bir düzen konusunda büyük eksiklik yaşanıyor.

Tüm bu yaşananlarla ilgili hastane içinde şikayetimi ilettim ancak asıl beklentim, bu durumun ciddiye alınması ve özellikle polikliniklerde hizmet akışının, personel davranışlarının ve çalışma düzeninin acilen gözden geçirilip gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.