Bezmiâlem Hastanesi Hem Maddi Hem Manevi Olarak Mağdur Edildiğimi Düşünüyorum

9 Şubat 2026 sabahı saat 08.30 civarında Bezmialem acil servisine yalnızca gebelik testi için başvurdum. Acil girişte önce 680 TL ücret alındı, ardından muayene için doktoru yarım saatten fazla bekledim. Doktorun odasına girdiğimde ise kan vermek için sistemin çalışmadığını, bu nedenle işlem yapılamadığını söyledi. Biz özellikle işe yetişmemiz gerektiği ve özel hastanede işlemlerin daha hızlı olacağını düşündüğümüz için burayı tercih etmiştik.

Bunun üzerine hasta kayıta gittiğimizde, görevliye “Kan alınmıyorsa neden kayıt açtınız? ” diye sorduğumuzda, bize “e girip doktora sorsaydınız.” şeklinde cevap verdi. Doktor odasına birkaç metre mesafede olmasına rağmen bu durumdan haberi yoktu ve sorumluluğu da bizim üzerimize bırakmaya çalıştı. Sonrasında sorumlu kişi olarak *** Hanım’ı çağırdı, yaşadığımız problemi anlatırken kendisinin gülerek konuşması ve tavırları profesyonellikten tamamen uzaktı.

Daha sonra sistem açıldı ve bu kez “Size bilgi verildi.” denilerek 600 TL daha ücret alındı; ancak böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı. Ayrıca doktor muayenesi için de ödeme yapmamıza rağmen herhangi bir fiziksel muayene yapılmadı, sadece sistem çalışmıyor denilerek bizi tekrar kayıt birimine yönlendirdiler.

Bekleme sırasında genç biriyle birlikte yaşlı bir hasta daha acile geldi, yaşlı adamın burnu ciddi şekilde kanıyordu. Paralı işlem olduğu için hastayı almadıklarını, en azından kanamasını durdurma yönünde bir çaba göstermediklerini gördük. Bu durum, sağlık hizmeti verilen bir kurum için vicdandan çok uzak, son derece rahatsız edici bir tabloydu.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgisiz, alaycı ve profesyonellikten uzak tutum sergileyen özellikle acil kayıt ve sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı bir özür ve açıklama ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.