to read complaints and reviews, or file yours.Bezmiâlem Hastanesi Yeni Randevu Ya Da Alternatif Bir Seçenek Tarafıma Önerilmedi
Bezmialem Merkez Hastanesi Ortopedi Polikliniği’nden özel sağlık sigortamın geçtiği bir doktordan muayene olmak için 20 Şubat 2026 tarihi için randevu aldım. Hastaneye randevu saatimde gittiğimde, doktorun ameliyata gittiği söylenerek randevuma alınmadım ve hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan geri çevrildim.
Yaşanan aksaklık için özür dilemek yerine, ücret ödeyerek asistan doktorla görüşebileceğim ifade edildi. Çalışanların tutumu da son derece kırıcıydı; güler yüzlü olmadıkları gibi çözüm odaklı da davranmadılar. “Yardımcı olacağız” denilerek hastanede saatlerce boşuna bekletildim, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve yeni randevu ya da alternatif bir seçenek tarafıma önerilmedi.
İşimizden gücümüzden feragat edip gittiğimiz bir hastanede ilk kez bu kadar yetersiz bir hizmetle ve zayıf bir koordinasyonla karşılaşıyorum. Bu tür organizasyon eksiklikleri nedeniyle, rahatsızlıklarını gidermek için bu kurumu tercih eden başka hastaların da aynı şekilde mağdur edilmemesini umuyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefon üzerinden bir geri dönüş yapılmasını ve en azından yaşanan süreç için kurumsal bir özür ile birlikte hasta iletişimi, bilgilendirme ve planlama süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilnar B., Sunmuş olduğumuz hizmetlere yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi değerlendirme ve iyileştirme olanağı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet süreçlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklıklar ve düşünceleriniz kurumumuzun ilgili birimleri tarafından değerlendirilmiş, tarafınıza mail üzerinden geri dönüş sağlanmıştır. Kurumumuzla ilgili farklı görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
