Bezmialem Eyüp'te Fazla Test Ve Ücretlendirme, Rapor Alamama Ve Saygısız Çağrı Merkezi

Bezmialem Eyüp Ek Hizmet Binası’nda, işe giriş için dün tetkik yaptırdım ve bu işlem için 5 bine yakın bir ödeme yaptım. Ödemeye dair dekont ve evraklarım elimde mevcut. Ancak bugün raporumu almak için aradığımda, hastanenin erken kapandığı ve raporumu alamayacağım söylendi.

İşe giriş için talep ettiğim test sayısı 4 iken, sistemde 37 adet test yapılmış görünüyor ve buna göre ücretlendirme yapılmış. Hem talebim dışında fazla test yapılması hem de yüksek tutarda ücret alınmasına rağmen raporuma ulaşamıyor olmam beni mağdur etti. Kendi paramla resmen rezil ediliyorum.

Bugün saat 11.00’den beri uğraşmama rağmen sonuç alamadım. 444 0 600 numaralı çağrı merkezini aradığımda ise telefondaki görevli son derece saygısız bir üslupla, yüksek sesle konuşarak yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Hastanenin hem vezne hem de doktor tarafındaki bu iletişim ve süreç yönetimi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İşe giriş sürecimin aksamaması için raporumun acilen tarafıma iletilmesini, talebim dışında yapıldığını gördüğüm testlerin ve bu testler nedeniyle alınan fazla ücretin iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.