Taşı Eksik Ve Beden Yanlışlığı Nedeniyle İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bezen internet mağazasından yaklaşık 1 hafta önce 1.850 TL ödeyerek bir elbise satın aldım ve ürün bugün tarafıma teslim edildi. Elbiseyi açtığımda, elbisenin üzerindeki taşlı aksesuarın taşının çıkmış olduğunu gördüm ve bu kusuru kendi imkanlarımla düzeltemiyorum.

Ayrıca elbise beden ve kalıp olarak da çok problemli geldi. Boyum 1.70, kilom 75 olmasına rağmen elbise hem aşırı uzun hem de oldukça bol duruyor ve üzerimde çok kötü, pot ve şapşal bir görüntü oluşturuyor. Ürünün kalıbı ve görseldeki duruşuyla gelen ürün arasında ciddi fark var.

Yaşadığım sorunları ve elbisenin üzerimde nasıl durduğunu göstermek için WhatsApp üzerinden defalarca mesaj ve fotoğraf göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Hem ürünün defolu gelmesi hem de beden/kalıp açısından tamamen yanlış olması nedeniyle, sipariş numarası 674LV1436J olan elbisemin iadesini ve ödediğim toplam 1.850 TL ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İletişim taleplerime dönüş yapılmasını ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını rica ederim.