to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürün İçin Çift Ödeme, Tek İade, Geri Ödeme Gelmedi
Instagram üzerinden “Bezen Store” adlı hesaptan yaptığım alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Banka kaynaklı bir sorun nedeniyle aynı üründen iki kez ödeme alınmış ve bana aynı üründen iki adet gönderilmiştir. Ben de ürünlerden sadece bir tanesini iade ederek kargoyla geri gönderdim.
Yaklaşık 10 gün önce iade kargosunu teslim ettim ve kargo takip numaram TX5810******06’dır. Ancak aradan geçen süreye rağmen 2.709 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Instagram üzerinden DM yoluyla ve WhatsApp’tan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mesajlarım yanıtsız bırakıldı.
Ben, iadesini yaptığım ürünün bedeli olan 2.709 TL’nin gecikmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Bezen Store adlı butikten 2.988 TL tutarında bir ikili takım satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yaklaşık iki hafta önce iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Hem WhatsApp hem de Instagram DM üzerinden firmaya defalarca ulaştım, durumu iletmeme rağmen para iademle ilgili net bir dönüş yapılmadı ve ücretim tarafıma ödenmedi.
İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
