Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi Ve Instagram Hesabım Engellendi

26 Kasım tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim web siteleri aracılığıyla Turna Butik’ten alışveriş yaptım. 25760 numaralı siparişim için kredi kartıyla toplam 1.217,60 TL ödeme gerçekleştirdim. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.

Sipariş sonrası Instagram üzerinden firmaya yazdım ancak mesajlarıma cevap verilmedi ve hesabım engellendi. Yaklaşık iki gün sonra tarafıma sadece kargo yoğunluğundan dolayı gecikme yaşandığına dair bir mesaj geldi fakat buna rağmen ne bir kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de net bir açıklama yapıldı. Instagram’dan engellenmiş olmam da durumdan iyice şüphe duymama sebep oldu.

Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim 1.217,60 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.