to read complaints and reviews, or file yours.Beysos Döner Şubesinde Telefonla Alınan Saygısız Ve Küçümseyici Tutum
08.09.2026 tarihinde İstanbul Beykoz Paşabahçe’deki Beysos Döner şubesini paket siparişimle ilgili bilgi vermek ve almak için aradım. Normal bir şekilde derdimi anlatmaya çalışırken telefondaki restoran çalışanı baştan sona son derece saygısız, küçümseyici ve azarlar bir üslup kullandı. Müşteriyle konuştuğunu tamamen unutmuş bir şekilde, sanki hata yapmış birine hesap sorar gibi konuştu ve en sonunda da hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.
Bu tavrı sergileyen kişinin orada müşteriyle muhatap olan bir çalışan olması kabul edilemez. Müşteriye böyle hakaret eder, aşağılar gibi konuşan, üslup ve saygıdan bihaber bu personel hakkında ciddi yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Şube yönetiminin bu olayı ciddiye almasını, bu kişiyle ilgili gerekli disiplin sürecini başlatmasını ve personelinize müşteriye nasıl davranması, nasıl konuşması gerektiği konusunda acilen eğitim verilmesini istiyorum.
Merhaba Ali D., Paşabahçe şubemizle gerçekleştirdiğiniz telefon görüşmesinde yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle sizden özür dileriz. Müşterilerimizle iletişimimizde saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir üslup sergilenmesi bizim için temel bir hizmet standardıdır. Aktardığınız şekilde bir iletişim yaşanmış olması kesinlikle tasvip ettiğimiz bir durum değildir. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimize ve şube yönetimine iletilmiş olup, konu detaylı şekilde incelenecektir. Personel tutumu ve yaşanan görüşmeyle ilgili gerekli değerlendirmeler yapılacak, ihtiyaç doğrultusunda gerekli aksiyon ve denetimler gerçekleştirilecektir. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına personel iletişimi ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli bilgilendirme ve eğitimlerin yapılması sağlanacaktır. Yaşadığınız olumsuzluğu telafi etmek ve konuyu doğrudan sizinle görüşerek çözümlemek isteriz. İletişim bilgileriniz tarafımızda mevcut olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşattığımız olumsuz deneyim adına tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Beysos Döner
