Migros Yemek'te Eksik Patates Kızartması Ve Kaba Telefon Üslubu

9 Haziran saat 18.58’de Migros Yemek platformu üzerinden Beysos Döner, Beykoz (Paşabahçe Mah.) şubesinden sipariş verdim. Siparişimde menüde yer alan patates kızartması eksik teslim edildi.

Durumu fark eder etmez restoranı arayıp bildirdim, bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak kimse dönüş yapmadı. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar aradığımda, kuryeyi beklediklerini ve kurye geldiğinde patates kızartmasını göndereceklerini ifade ettiler. Ben de, yarım saat sonra gelecek patates kızartmasının benim için bir anlamının kalmayacağını, ürüne hiç dokunmadığımı, siparişimin tam olarak yeniden teslim edilmesini, karşılığında da eksik gelen siparişi onlara iade edebileceğimi ilettim. Telefonda görüştüğüm kişi bunu yapamayacaklarını söyledi.

Mağdur olan tarafın ben olduğumu ve müşteri memnuniyetinin sağlanması gerektiğini belirttiğimde, görüştüğüm görevli sert ve üslupsuz bir tavırla “tamam o zaman siparişi iptal edin” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Tekrar arayıp neden telefonu bu şekilde kapattığını sorduğumda ise “görüşme bitmişti, o yüzden kapattım” şeklinde yine kaba ve umursamaz bir üslup sergilemeye devam etti.

Migros Yemek üzerinden verdiğim bu siparişe ait 892598517 numaralı siparişimde yaşadığım eksik ürün teslimi ve özellikle restoranın telefonla iletişimdeki üslubu nedeniyle hem Beysos Döner Paşabahçe şubesinden hem de bu hizmet anlayışından son derece rahatsız oldum. Şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini, benzer bir durumda başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.