Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Bebek Gıdasındaki Keskin Metal Parçası Güvenimizi Sarsıyor

Bebek Gıdasındaki Keskin Metal Parçası Güvenimizi Sarsıyor
Bebek Gıdasındaki Keskin Metal Parçası Güvenimizi Sarsıyor
Bebek Gıdasındaki Keskin Metal Parçası Güvenimizi Sarsıyor
Bebek Gıdasındaki Keskin Metal Parçası Güvenimizi Sarsıyor
+3
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
Yaşadığım olumsuz deneyimin ardından Beyorganik ekibi benimle çok kısa sürede iletişime geçti. Fatma Hanım ve ekibi süreci titizlikle ele alarak gerekli incelemelerin başlatıldığını, ilgili üretim partisinin denetime alındığını ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak detaylı bilgilendirme yapıldığını iletti. Bir anne olarak tedbiri hiçbir zaman elden bırakmayacağım ve bebeğime vereceğim her ürünü kontrol etmeye devam edeceğim. Ancak markanın yaşanan durumu sahiplenmesi, şeffaf iletişimi ve geri bildirimi ciddiyetle değerlendirmesi benim için önemliydi. Bu nedenle güvenilir bir marka olarak kendileriyle kullanmaya devam etme kararı aldık. İlk paylaşımımın amacı bir markayı yıpratmak değil, bebek ürünlerinde kalite kontrolünün ve tüketici farkındalığının önemine dikkat çekmekti. Aynı hassasiyetle süreci takip eden ve geri bildirimi dikkate alan markaların da hakkını teslim etmenin doğru olduğuna inanıyorum. Umarım bu süreç, hem üretim güvenliğinin daha da güçlenmesine hem de tüm aileler için daha güvenli ürünlerin sunulmasına katkı sağlar.

BeyOrganik markasına güvenerek, analizli ve onaylı olduğunu düşünerek bebeğim için meyveli küpler ve diğer bebek ürünlerini kendi internet sitelerinden satın aldım. Sipariş numaram 485JV6143U’dur. Ürünlerden birini bugün kullanırken içinden elime batan sivri bir metal parça çıktı. Bu parça kesinlikle doğal bir kalıntı değil, sert, keskin ve yaralanmaya sebep olabilecek yabancı bir cisimdi. Ürün bebeğim için olduğu halde, ben her zamanki gibi önce kendim denemek istedim ve iyi ki de öyle yapmışım. Çünkü bu ürünü açar açmaz bebeğime de verebilirdim; bu ihtimali düşünmek bile insanın içini ürpertiyor. Bebekler için üretilen bir gıdanın içinde böyle bir metal parçanın bulunması kabul edilebilir bir durum değildir. Balık pişirirken bile tek tek kılçık kontrolü yapıyoruz; bebek gıdası üreten bir firmada üretim, kalite kontrol ve denetim süreçlerinin bu kadar zayıf olması büyük bir ihmal göstergesidir. Bir anne olarak bu markaya duyduğum güven tamamen sarsılmış durumda. Bu olaydan sonra BeyOrganik’ten aldığım açılmış ya da açılmamış tüm ürünleri iade edeceğim ve bir daha bu markayı kullanmayacağım. Firmadan, bu parti ürünlerin acilen toplatılmasını, üretim ve kalite kontrol süreçleriyle ilgili tatmin edici, yazılı bir açıklama yapmasını ve yaşanan bu ihmal nedeniyle tüketicilerden resmi olarak özür dilemesini talep ediyorum. Konuyu yalnızca burada paylaşmakla kalmayıp, bebeklerin sağlığını ilgilendiren bu ciddi ihmal nedeniyle ilgili resmi kurumlara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum. Bebeklerin sağlığı hiçbir şekilde ihmale ve bu tür risklere bırakılmamalıdır.

8 Haziran 15:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle büyük üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle bebeklere yönelik ürünlerde güvenlik ve kalite, bizim için en hassas konuların başında gelmektedir. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi ciddiyetle değerlendiriyor ve konunun detaylı şekilde incelenebilmesi için gerekli süreci başlatıyoruz. Üründe tespit ettiğinizi belirttiğiniz yabancı cismin ve ilgili üretim partisinin analiz edilebilmesi adına; ürünün, ambalajın, parti numarasının ve mümkünse konuya ilişkin görsellerin tarafımıza iletilmesi inceleme süreci açısından büyük önem taşımaktadır. Beyorganik olarak tüm ürünlerimiz, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde üretim ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek satışa sunulmaktadır. Bununla birlikte, tüketicilerimizden gelen her türlü geri bildirimi titizlikle değerlendiriyor ve gerekli incelemeleri eksiksiz şekilde gerçekleştiriyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca, iade süreciyle ilgili destek sağlayabilmemiz adına en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla,

Fatma
Fatma
12 Haziran 11:28

Yaşadığım olumsuz deneyimin ardından Beyorganik ekibi benimle çok kısa sürede iletişime geçti. Fatma Hanım ve ekibi süreci titizlikle ele alarak gerekli incelemelerin başlatıldığını, ilgili üretim partisinin denetime alındığını ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak detaylı bilgilendirme yapıldığını iletti. Bir anne olarak tedbiri hiçbir zaman elden bırakmayacağım ve bebeğime vereceğim her ürünü kontrol etmeye devam edeceğim. Ancak markanın yaşanan durumu sahiplenmesi, şeffaf iletişimi ve geri bildirimi ciddiyetle değerlendirmesi benim için önemliydi. Bu nedenle güvenilir bir marka olarak kendileriyle kullanmaya devam etme kararı aldık. İlk paylaşımımın amacı bir markayı yıpratmak değil, bebek ürünlerinde kalite kontrolünün ve tüketici farkındalığının önemine dikkat çekmekti. Aynı hassasiyetle süreci takip eden ve geri bildirimi dikkate alan markaların da hakkını teslim etmenin doğru olduğuna inanıyorum. Umarım bu süreç, hem üretim güvenliğinin daha da güçlenmesine hem de tüm aileler için daha güvenli ürünlerin sunulmasına katkı sağlar.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Beyorganik Keçiboynuzu Özü Şekerlenmiş

BeyorganikKeçiboynuzu Özü Şekerlenmiş

Profil fotoğrafı
Esra
Beyorganik Bebek Sağlığıyla Oynuyorlar!

Beyorganik BebekSağlığıyla Oynuyorlar!

Profil fotoğrafı
Nurgül
Beyorganik Organik Ürün İçerisinde Böcekler!

BeyorganikOrganik Ürün İçerisinde Böcekler!

Profil fotoğrafı
Yeşim
Beyorganik Paketler Böcekli

BeyorganikPaketler Böcekli

Profil fotoğrafı
Merve
Beyorganik İrmikten Böcek Çıktı!

Beyorganikİrmikten Böcek Çıktı!

Profil fotoğrafı
Hale
TrustBuy Skoru