to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kapak Ve Cevapsız Destek: Beyorganik’te Güven Kaybı
Beyorganik firmasından zencefil shot ürünü sipariş ettim. İlk teslimatımı 23 Aralık’ta aldım, ürün ambalajsız geldi. 23 Aralık’ta firmaya yazmama rağmen 26 Aralık’a kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği için ben de internet siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum. Daha sonra iade etmemin gerek olmadığı söylendi. Süreci baştan açıkça bilmiş olsaydım kimsenin onayını beklemeden ürünü iade ederdim. Profesyonellikten bu kadar uzak bir firma görmedim bir daha tercih etmem. İade süreci bile yok resmen iade etmenize gerek yok dendi (iade sayfasında sizinle iletişime geçilecek deniyordu kargo kodu vs çıksaydı zaten hakkım olan iade için kimseden izin beklemezdim dediğim gibi.
Firmadan ancak 26 Aralık’ta geri dönüş yapıldı ve bu dönüş de benim tekrar yazmam üzerine gerçekleşti. Açıkçası ben tekrar yazmasam kim bilir ne kadar süre daha ilgilenilmeyecekti. Sonrasında, ürünü adresime tekrar göndereceklerini belirttiler ve 27 Aralık’ta ürünler tekrar adresime ulaştı. Başka bir şey tükettiğimden ürünü 6 Ocak'a kadar tüketmedim, 6 Ocak’ta ürünleri dolaba yerleştirirken elime bir sıvı geldi ve zencefil shot şişelerinden birinin kapağının tamamen açık olduğunu fark ettim. Gıda ürününün kapağının açık gelmesi hijyen ve sağlık açısından kabul edilemez bir durum. Organik gıda sattığını iddia eden bir firmanın ürün güvenliği konusunda bu kadar özensiz ve profesyonellikten uzak davranmasına çok şaşırdım.
Ayrıca sonradan gördüm ki firma influencer’lara ürün gönderip reklam çalışmaları yapıyor. Bu durumu önceden fark etseydim, bir firmadan zaten sipariş oluşturmazdım (para karşılığında herkes her ürünü över çünkü) Bu firmadan iade ya da özür gibi kişisel bir beklentim yok, bu şikayeti başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Yaşadığım bu süreç sonrası Beyorganik firmasına güvenimi tamamen kaybettim, tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum. Ayrıca firmadan bana bu şikayetle ilgili herhangi bir iletişim kurulmasını istemiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili detaylı geri bildiriminizi dikkatle okuduk. Öncelikle, siparişinizin teslimatından itibaren karşılaştığınız tüm aksaklıklar için içtenlikle özür dileriz. İfade ettiğiniz gibi; ambalajsız teslimat, geciken geri dönüşler, hijyen açısından kesinlikle kabul edilemez olan kapağı açık ürün teslimi, firmamızın benimsediği kalite ve güvenlik standartlarıyla örtüşmemektedir. Gıda ürünlerinde ambalaj ve kapak güvenliği hayati öneme sahiptir. Belirttiğiniz şekilde kapağı açık bir ürünün tarafınıza ulaşmış olması, bizim açımızdan da son derece ciddi bir durumdur ve asla kabul edilemez. Bu geri bildiriminiz, üretim ve sevkiyat kontrollerimizin yeniden gözden geçirilmesi için doğrudan değerlendirmeye alınmıştır. Paylaştığınız deneyimi, başka müşterilerin benzer sorunlar yaşamaması adına önemli bir uyarı olarak değerlendiriyoruz. Yaşattığımız olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
