Beyond Otel’de Rezervasyonun Görünmemesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

22.10.2026 tarihinde saat 18.28 civarında İzmir Konak’taki Beyond Otel’i arayarak eşim ve kendim için rezervasyon yaptırdım. Telefon görüşmesinde önce gecelik 4.700 TL fiyat verildi, ardından 4.500 TL’ye düşürüldü ve 06.11.2026 tarihinde saat 12.00’de giriş yapacağımız, 09.11.2026 tarihinde çıkış yapacağımız şekilde rezervasyonumun oluşturulduğu söylendi. Her şeyin tamam olduğunu, rezervasyonun alındığını belirttiler.

06.11.2026 günü saat 11.00 civarında otele gittiğimde ise resepsiyondaki görevli adına yapılmış herhangi bir rezervasyon görünmediğini söyleyerek beni kabul etmedi ve bana yeni fiyat olarak 5.700 TL iletebileceklerini söyledi. Daha önce telefonda konuştuğumuz tarih, saat ve fiyatı söylememe rağmen, sistemde rezervasyonumun görünmediğini tekrarlayıp yardımcı olmadılar ve önceki anlaşmayı dikkate almadılar.

Bu nedenle o gün eşimle birlikte ortada kaldım, konaklama yapamadım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefonda teyit edilmesine rağmen rezervasyonumun sisteme girilmemesi ve sonrasında daha yüksek bir fiyat önerilmesi hem güven kırıcı hem de zaman kaybına neden oldu. Beyond Otel’in bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, telefon görüşmelerinin dinlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.