Birkenstock Mağazasında Geciken Nakit İade Ve Cevapsız İletişim

İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Birkenstock mağazasından 03.08.2026 tarihinde nakit ödeme ile bir terlik satın aldım. Alışverişten önce iade durumunda ücretin doğrudan geri ödenip ödenmediğini özellikle sordum, çalışanlar da nakit iade yapılacağını söyledi.

Ürünü beğenmediğim için 04.08.2026 tarihinde mağazaya giderek iade ettim. Bu kez ödemenin kasadan nakit olarak değil, sistem üzerinden yapılacağı ve para iadesinin hesabıma en geç bir hafta içinde yansıyacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Mağazayı defalarca aradığım halde her seferinde “yarın yatar”, “sisteme düşer” gibi ifadelerle geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de süreci gerçekten takip eden biriyle muhatap olabiliyorum.

Nakit ödediğim terliğin bedelinin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.