Yurtiçi Kargo İade Sürecinde Gecikme, Yanlış Teslim Ve Ürün Kaybı

Yurtiçi kargodan şikayetim var

26 Aralık’ta Beymen’den Formovie Xming Page One marka projeksiyon cihazı satın aldım, ürün yaklaşık 12.000 TL tutarındaydı. Ürün bana Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ben bu ürünü kullanmadan iade etmeye karar verdim ve 3 Ocak’ta yine Yurtiçi Kargo üzerinden iade ettim.

Ancak kargo firması ürünü 7 Ocak’a kadar şubede bekletmiş, ardından da hiçbir açıklama yapmadan tekrar bana getirdi. Kapıya geldiklerinde “siparişiniz var” dediler, ben de ürünü daha önce iade ettiğimi söyledim. Ayrıca benim teslim ettiğimdeki barkodu koparmışlar ve paket eski barkodla geri gelmişti. Bu durum tamamen kargonun dikkatsizliği nedeniyle yaşandı. Ürün projeksiyon olduğu için hassas bir cihaz ve soğukta beklememesi gereken bir ürün olmasına rağmen günlerce şubede bekletildi.

Buna rağmen ben ürünü tekrar teslim alıp aynı gün tekrar iade ettim, aynı kodla geri gidecek dendi, kullanmadığım bir ürünü tekrar tekrar kapımda görmek zorunda kaldım. Bu kez de Beymen sisteminde ürün “teslim edildi” göründüğü için yeni bir iade kodu alınması gerektiği söylendi. Ürün tekrar Yurtiçi Kargo’ya verildi, fakat şu anda gerçekten ürünün nerede olduğu belli değil, cihazın akıbeti hakkında da bilgi alamıyorum. Sistem tarafında da karmaşa var ve ben hem ürün hem para hem de zaman açısından mağdur durumdayım.

Ben Beymen’den, öncelikle bu siparişimin derhal detaylı şekilde incelenmesini, projeksiyon cihazımın nerede olduğunun tespit edilmesini ve iademin sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle, özellikle hassas ve yüksek bedelli elektronik ürünler için Yurtiçi Kargo ile çalışılmamasını, en azından benim adıma bu kargo firmasıyla gönderim yapılmamasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.

Yurtiçi kargodan şikayetim var