Stok Yok Dediği İçin Son Günde Sipariş İptali Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

04.06.2026 tarihinde Beymen Online üzerinden Urban Muse Eldora pembe mini kokteyl elbisesi için bey20260604-14015842 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün teslim süresi 6 gün olarak belirtilmişti ve en geç 10.06.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu.

Belirtilen süre boyunca siparişim kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme olmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. 10.06.2026 tarihinde ise saat 17:48’de, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi paylaşıldı. Bu bilgilendirmenin de müşteri hizmetlerinin kapanmasına dakikalar kala yapılması, sürecin ne kadar kötü yönetildiğini gösteriyor.

Mezuniyet gibi tarihi belli ve özel bir organizasyon için aldığım bu elbisenin günlerce bekletildikten sonra “stok yok” denilerek iptal edilmesini kabul edemiyorum. Eğer ürün stokta yoksa bunun sipariş aşamasında belirtilmesi, en azından bu kadar bekletilmeden çok daha önce bilgi verilmesi gerekirdi. Siparişin günlerce bekletilip son gün iptal edilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Ayrıca 13.250 TL’lik bu alışveriş için, ücret iadesi yerine tarafıma kupon tanımlanması mağduriyetimi kesinlikle gidermemektedir. Kupon kullanmak istemiyor, kredi kartımdan tahsil edilen tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Tüketiciyi yanıltan bu uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili gerekli açıklamanın tarafıma yapılmasını istiyorum. Bıraktığım mesaja da ivedilikle dönüş bekliyorum.