Stok Olmayan Ürün İptali Ve Kampanya Hakkının Kaybı

Merhaba,
Gayet.com ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum.
Geçtiğimiz yıl mm6 Maison Margiela terlik satın aldım. Ürün satın alma aşamasında stokta görünüyordu, siparişim oluşturuldu ve ödemem alındı. Ancak daha sonra siparişim, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Aradan geçen sürede aynı ürünün fiyatı önemli ölçüde arttı ve bugün neredeyse iki katına satıldığını görüyorum.
Bu yıl benzer bir durumu tekrar yaşadım. Galataport'taki mağazada beğendiğim bir Jil Sander terlik için satış danışmanı merkez depodan ürün temin edilebileceğini belirtti ve benim için sipariş oluşturdu. Ancak bu sabah yine stok gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım.
Asıl sorun ise siparişlerimi oluştururken kullandığım “2 ve üzeri üründe indirim” kampanyasıyla ilgili. Siparişler firma tarafından iptal edilmesine rağmen kampanya hakkım kullanılmış kabul ediliyor. Şu anda kampanya kapsamındaki başka bir ürünü satın almak istediğimde, aynı indirimden yararlanabilmem için yeniden ek harcama yapmam gerektiği söyleniyor.
Müşterinin herhangi bir kusuru olmadan firma tarafından iptal edilen siparişlerin, kampanya kullanım hakkını da ortadan kaldırması adil görünmüyor. Stokta olmayan ürünlerin satışa açılması ve sonrasında siparişlerin iptal edilmesi bir yana, müşterinin kampanya hakkının da kaybedilmesi ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Teşekkürler.