Sipariş Verdiğim Parfüm Tedarik Aşamasında Kaldı Net Bilgi Verilmiyor

27.11.2025 tarihinde Beymen uygulaması üzerinden Creed Aventus 100 ml parfüm siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğunda ürünün 28.11–02.12 tarihleri arasında kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ürün durumunda ise sürekli “tedarik aşamasında” ibaresi yer alıyor.

Müşteri hizmetlerine mail attığımda yoğun olduklarını ve gereken hassasiyeti gösterdiklerini belirttiler fakat asıl merak ettiğim konuya, yani ürünün gerçekten ne zaman tedarik edileceğine dair net bir cevap alamadım. Ellerinde olmayan bir ürünü satışa açmaları ve hâlâ “tedarik” sürecinin ne kadar süreceği konusunda bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. İnsanlara fiilen elde olmayan, adeta hayali bir ürünü satmak doğru bir yaklaşım değildir.

Bey20251127-12218065 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünün gerçekten stokta olup olmadığı, ne zaman tedarik edileceği ve kesin gönderim tarihinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Amacım sadece bir özür duymak değil, işlerin şeffaf ve düzgün yürütülmesi, müşterilerin de bu süreçte açık ve doğru bilgilendirilmesidir.