to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Geçersiz İndirim Kodu Nedeniyle Tam Bir Hayal Kırıklığı
Beymen.com üzerinden 03.02.2026 tarihinde bey20260203-12897564 numaralı sipariş ile Ugg Tazz siyah kadın deri terlik 37 numara satın aldım. Bir hafta boyunca “Siparişiniz kargoya verilecek” denilerek oyalanmamın ardından, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Daha sonra ise yaşanan mağduriyet için telafi amaçlı bir indirim kodu verildi.
12 Şubat günü paylaşılan bu kodu aynı gün kullanmak istediğimde sistem “geçersiz kod” uyarısı verdi ve ayrıca hesabımda tanımlı kod olarak da görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ve kendileriyle kodu paylaştım. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen sorun çözülmeyince tekrar arandım ve aynı kodu bir kez daha istediler; bu kez kampanya ekibine ilettiklerini söylediler. Üstelik verdikleri kodun hem geçersiz olduğu ortaya çıktı, hem de bitiş süresinin 15 Mart olduğu ifade edildi.
Ben zaten kullanılmayan, geçersiz bir kod verildiğini ve yeni, kullanılabilir bir kod için de yaklaşık bir haftadır oyalandığımı belirttim. Sorunu çözmekle zaman kaybettiğim için, kullanılabilir yeni bir indirim kodu tanımlanmasını ve bu kodun kullanım süresinin uzatılmasını talep ettiğimi açıkça söyledim. Ancak tüm bu süreçte müşteri hizmetleri numarasından toplam 6 kez görüşme yapmama rağmen hâlen tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi, kampanya ekibi de sorunu sonuçlandıramadı.
Başta stokta var denilip sonrasında “stok hatası” veya “kalite kontrolden geçemedi, defolu ürün” gerekçeleriyle iptal edilen ürünle uğraşırken, üzerine bir de müşteri memnuniyeti adı altında verilen geçersiz indirim kodlarıyla uğraşmak zorunda bırakıldım. Beymen’den beklediğim, geçerli ve gerçekten kullanılabilir bir indirim kodunun tanımlanması ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle süresinin makul şekilde uzatılmasıdır. Yaşadıklarım nedeniyle Beymen benim için tam bir hayal kırıklığına dönüşmüştür.
Ben de aynı nedenlerden dolayı mağdur edildim. Bana da ilk başta iade edilen ürün "defolu" dendi, defolu ürün olduğu için depodan çıkmamışmış. Defolu ürünü kabul edip etmeyeceğine tüketici karar verdiği için kanıt istedim. Sadece yasal bir talep olduğu takdirde sizde depodan kanıt sunabiliriz dediler. Resmen yalan ve oyalama taktiği. Muhtemelen size de aynı şeyi söyleyeceklerdi kanıt isteseydiniz. Bu arada muhtemelen size tanımladıkları kod ugg markasında geçerli değildir o yüzden kullanamıyor olabilirsiniz. Ben de indirim kodumu pahalı bir markada kullanmıştım, siparişim iade edildi. Mağduriyetimi dile getirince bana bir kod tanımladılar, kodu yine aynı markadan bir ürün almak için denediğimde kod geçersiz dediler. Ya ben o markadan alamayacaksam niye kullanayım o kodu ya? Sizin sistem "hatanızdan" dolayı biz niye indirim hakkımızdan oluyoruz? Ben hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de CİMER'e şikayette bulundum. Umarım siz de şikayet edersiniz.