Ugg Bot Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İhmal

25 Aralık’ta Beymen.com üzerinden iki adet ugg bot siparişi verdim. Biri ugg Tasman kahverengi erkek deri bot, diğeri ise ugg Tazelle modeliydi. Ödemeyi Debit kartla tek çekim olarak iki ürünü de kapsayacak şekilde yaptım. Sipariş numaram bey20251225-12501317’dir.

Sitede stokta 4–5 mağazada ürün görünüyor olmasına rağmen, bugün 29 Aralık olmasına karşın erkek ugg Tasman bot için hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor ve hâlâ hiçbir kargo hareketi yok. Faturada sadece ugg Tazelle için işlem yapılmış, ikinci ürünüm için ise hiçbir gönderim yapılmadı. Tahmini teslimat tarihi 26–31 Aralık arası görünmesine rağmen, bu gidişle ürün kargoya bile verilmeyecek ve hem hediyesiz kalacağım hem de muhtemelen “stokta yok, sipariş iptal” gibi bir durumla karşılaşacağım.

Bu süreçte Beymen müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. İki görüşmede acil not eklendiği söylendi, diğer iki görüşmede ise maalesef hiçbir şey yapılamayacağı, 31.12 tarihine kadar beklemek zorunda olduğum ifade edildi. Yurt dışına göre en az iki kat fiyat ödediğimiz bir markada bu kadar yavaş ve yetersiz bir hizmetle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

İkinci ürünüm olan ugg Tasman kahverengi erkek deri botun, daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.