Satıcı Personelinin Saygısız Tutumu Ve Telefonu Engellemesi

04 Mart 2026 tarihinde beymen.com.tr üzerinden Konsept Ev adlı satıcıdan Siemens SMS8YDI82T model bir bulaşık makinesi satın aldım. Siparişim sonrasında satıcı firma tarafından 0 53*********08 numaralı hattan arandım ve teslim süreciyle ilgili bilgilendirildim.

Görüşme sırasında, ürün teslimi sonrasında Siemens teknik servis sürecini ve olası hasar durumunda ne yapılması gerektiğini sordum. İlk iki soruma normal şekilde yanıt verildi. Aynı konu çerçevesinde üçüncü bir soru sorduğumda ise karşımdaki kişi “Ben sana 3 kere anlattım, aynı şeyleri soruyorsun” şeklinde senli benli ve saygı sınırlarını aşan bir üslupla konuşmaya başladı. Müşteri olarak bu soruları sorabilmemin gayet normal olduğunu ve üslubunun yanlış olduğunu belirttiğimde ise bağırarak cevap vermeyeceğini söyledi ve telefonumu engelledi.

Bugünün koşullarında yüksek bedelli bir ürün satın almış bir müşteri olarak, ilk kez bu kadar nezaketsiz ve saygıdan uzak bir ticari iletişimle karşılaştım. Telefonun yüzüme kapatılması ve numaramın engellenmesi beni son derece rahatsız etti. Telefonla görüştüğüm kişinin adının G**** olduğunu öğrendim. Yaşadığım bu deneyimi, hem Beymen hem de kamuoyu ile paylaşmak, bu satıcının müşteriyle kurduğu iletişimin görülmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini sağlamak amacıyla bu şikayeti yazıyorum.