Renk Atlama Nedeniyle Hatalı Pantolon İçin Ücret İadesi Talebi

Bursa Beymen mağazasından 13 Ağustos’ta satın aldığım, 18 Ağustos’ta teslim aldığım cxt430 twill keten pantolonum yalnızca bir yıkama sonrası ciddi şekilde renk attı. Pantolonu toplam üç kez giydim ve sadece bir kez, siyah renkliler için olan deterjanla ve diğer siyah pantolonlarımla birlikte, yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede renk atması, kaliteli ve hatasız bir ürün olmadığını açıkça gösteriyor.

Renk atmasını yaklaşık 10 Kasım gibi fark ettikten sonra, 13 Kasım’da Bursa Beymen mağazasında görevli E** Hanım aracılığıyla ürünü incelemeye gönderdim. İlk incelemede “üründe hata yok” denilerek ret cevabı aldım. Sonrasında pantolon tekrar incelemeye gönderildi, ancak 2 Ocak itibarıyla tarafıma hiçbir bilgilendirme veya arama yapılmadı ve ikinci incelemenin sonucunun da ret olduğunu öğrendim. Süreç boyunca bilgilendirilmemem ve her iki incelemede de aynı şekilde kullanıcı hatası imasıyla geri dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu pantolonu pazar yerinden alınmış gibi rengi atmış, ilk günkü görünümünü tamamen kaybetmiş halde giymek istemiyorum. 3.580 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Üründe yaşanan renk atmasının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve hatalı bulduğum bu pantolon için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin objektif ve tüketici lehine yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.