Online Siparişte Beden Değişimi İmkânsız Ve Fiyat Çifte Çıktı

Beymen online üzerinden annemin bana doğum günü hediyesi olarak George Hogg siyah kadın deri çizme satın aldık. Bey20260105-12617460 numaralı siparişi 5 Ocak’ta verdik ve ürün bugün elime ulaştı. 37 numara aldığımız çizme ayağıma küçük geldi, bu yüzden sadece bir numara büyüğüyle değiştirmek istedim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim işleminin sadece mağazadan yapılabildiğini, ancak bu ürünün yalnızca online’da satıldığını söylediler. Bu nedenle ürünü iade edip tekrar almam gerektiği, fakat 8.500 TL’ye aldığım ürünün şu an fiyatının neredeyse iki katına çıktığı bilgisi verildi. Sadece numara değişimi talep ederken bu şekilde mağdur edilmem beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Kalıpların bu kadar dar olduğunu bilmediğim için 37 numara sipariş vermiştim. Talebim, 37 numara aldığım bu ürünün geri alınarak bana 38 numarasının gönderilmesi ve bunun da satın aldığım günkü şartlar ve fiyat üzerinden, ek bir ücret yansıtılmadan çözülmesi yönündedir. Beymen gibi büyük ve kurumsal bir markadan bu konuda daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.