McQueen Sneaker İç Kaplamada Deformasyon Ve Boyama Sorunu, Mağaza Çözüm Reddetti

Beymen İzmir İstinyePark mağazasından 12.12.2025 fatura tarihli beyaz mcqueen Sneaker satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen yalnızca iki haftalık normal kullanım sonrasında ayakkabının iç kaplamasında belirgin bir deformasyon oluştu ve ayakkabı çoraplarımı boyamaya başladı.

Ürünü bu sorun nedeniyle iki kez incelemeye gönderdim. Mağaza çalışanları, sorunla ilgili olarak ürünün kalitesinden kaynaklı bir problem olabileceğini, inceleme sonucunda müşteri memnuniyeti yaklaşımı doğrultusunda çözüm sunulacağını sözlü olarak ifade etmelerine rağmen, her iki inceleme sonunda da “kalite problemine ve üretim hatasına rastlanmamıştır” şeklinde yanıt verilerek talebim reddedildi. Benzer şikayetlerin oldukça fazla olması sebebiyle bu problemin münferit olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla öncelikli talebim, ürünün yenisi ile değiştirilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise bedel iadesi yönündedir. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve sürecin hukuki olarak ilerlediğini özellikle belirtmek isterim.