McQueen Ayakkabım Çorabımı Boyuyor Firma Çözüm Sunmuyor

Beymen Akasya mağazasından aldığım mcqueen marka ayakkabının bir teki, içeriden çorabımı boyayacak şekilde ciddi oranda boya vermektedir. Bu sorunu 13 Ağustos ve 26 Ağustos tarihlerinde iki kez incelemeye gönderdim. Her iki incelemede de, derinin 1. Sınıf kalitede olduğu ve yaşadığım durumun normal olduğu şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak asgari ücretten çok daha pahalıya aldığım bir ayakkabının bu şekilde boya vermesinin normal olarak açıklanması kesinlikle kabul edilemez. Hatta firma, müşterilerin yanında yedek çorap taşıması gerektiğini söylediğimde olabilir diyerek konuyu hafife aldı ve sorunumla dalga geçildiğini hissettim.

İlgili süreçte 97625075 ve 97964763 referans kodlu inceleme kayıtlarım bulunmaktadır. Satın alma bedeli olarak yaklaşık 32.000 TL ödedim ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Hem mağaza çalışanları hem de genel merkezden tatmin edici bir çözüm alamadım.

Ürünümün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.